廈門網-廈門商報訊(記者 錢玲玲)今年一季度,市旅游質監所共發放旅游團隊服務質量滿意度調查表1100份,回收有效調查表1037份,調查涉及83家旅行社、472個旅游團隊和16554名游客,總體滿意度為99.1%。
調查顯示,一季度我市旅游團隊服務質量滿意度同比和環比均有所提升。其中,國內和入境兩大旅游市場游客滿意度分比為99.1%和98.1%。旅游團隊各接待服務環節的游客滿意度由高到低依次為:行程安排99.8%、導游服務99.7%、用車安排 99.6%、住宿安排99.2%、購物安排99%、餐飲安排97.3%。