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鼓浪嶼游客中心志愿服務驛站：貼心服務游客

發布時間：2017-07-27

志愿服務驛站里，志愿者幫助游客寄存行李。記者陳佩珊攝

　　鼓浪嶼美，美在自然環境，美在多元文化，也美在一群默默奉獻的志愿者。作為島上的一大志愿服務陣地，鼓浪嶼游客中心志愿服務驛站給五湖四海的游客留下了深刻印象。鼓浪嶼申遺成功后，他們一如既往地服務游客。

　　細致入微貼心服務

　　三丘田游客中心是鼓浪嶼游客集散地之一。為更好地服務上島旅客，學雷鋒志愿服務站升級成志愿服務驛站。驛站面積不大，但提供的便民服務卻十分豐富，如行李寄存、童車租賃、雨傘租借、免費開水提供、簡易護理包扎等。目前，驛站志愿服務主要由鼓浪嶼游覽區管理處、鼓浪嶼申遺志愿服務隊等提供，駐島單位積極參與。

　　記者在驛站看到了全島惟一的母嬰室，室內的物品無一不寫滿“細心”二字———尿布臺上鋪了塊棉布，茶幾上放了個燒水壺，櫥柜里擺放著藿香正氣水、創可貼等日常醫藥品。志愿者介紹，奶粉沖泡對水溫要求高，所以備了燒水壺；島上游客被礁石劃傷的情況多發，所以備了創可貼等；有些家長忘帶尿布，驛站也能免費提供。

　　母嬰室偶爾也當“急診室”。謝佳玲是驛站的一名志愿者，有護理經驗。受傷游客上門求助時，她總能第一時間為游客清理、包扎。

　　申遺成功步履不止

　　近日，鼓浪嶼申遺成功成為了全市熱議的話題，驛站志愿者無不開心自豪，申遺成功的背后有他們的默默付出。過去幾年，不論嚴寒酷暑，志愿者們都堅持上島、進街巷，提供旅游咨詢、做文明倡導、整理文獻資料、做義務講解等。在內厝澳、皓月園等地，都有志愿者堅持用指尖下的琴聲向游客講述琴的故事。

　　申遺成功的消息傳來，驛站志愿者馬上設計了文化遺產線路、編纂了新版講解詞，并通過游客中心、驛站等進行推廣，只為讓游客深入鼓浪嶼，了解鼓浪嶼。

　　鼓浪嶼成為文化遺產地后，對驛站志愿服務提出了更高要求。不久前，志愿者們就接受了一次專門培訓。為守護這座小島，除了培訓，志愿者們還花了大量時間、精力，去挖掘每一座建筑、每條路背后的故事，雕琢自己的講解詞。（海西晨報）