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打通便民服務“最后一公里” 市人社局海滄掛職小組在行動

發布時間：2019-02-11

為推動67項便民前移業務在海滄區村居服務站盡快落地，打通“最后一公里”，讓廣大群眾在政府公共服務過程中得到更多的獲得感和幸福感，市人社局海滄區“15分鐘便民服務圈”專項掛職小組在前期積極走訪基層村居調研摸底、協同推進便民事項入村居、跟蹤落實配套便民硬件設施安裝驗收、協助做好各街道勞動保障工作的基礎上，進一步開展相關業務的培訓與宣傳，近期，在市人社局審批處的大力支持下，組織開展了海滄區“15分鐘便民服務圈”業務培訓。

　　一是前期工作抓落實、明底數。為盡快摸清所在區和街道底數，掛職小組先后走訪了海滄區四個街道43個社區，收集區、街道和各村居便民服務中心在就業、社保、社會管理等服務事項方面存在難點、堵點問題17個，并及時與人社相關單位部門協調解決15個，繼續跟進解決2個，做好街道與區人社局、區人社局與市人社局之間的有力橋梁。

　　二是動員宣傳抓覆蓋、營氛圍。一方面確保硬件設施全覆蓋，全程跟蹤落實好全區48臺便民服務機安裝和使用，并配合局信息化辦對全區新安裝的50臺智能機進行抽查，排除隱患，逐一要求整改；另一方面營造濃厚宣傳氛圍，配合區人社局做好發放4萬份“15分鐘便民服務圈”服務手冊的宣傳動員工作，并向各村居發送人社系統相關政策的宣傳手冊600本，掛職干部還自發研究設計“海滄15分鐘便民服務圈”微信公眾號內容，以推廣至街道及各村居服務站，進一步提升群眾對“15分鐘便民服務事項”的知曉率和滿意度。

　　三是業務培訓抓實效、補短板。海滄區掛職小組以業務培訓為關鍵，主動研究學習“15分鐘便民服務圈”25項前移事項的具體操作規范，更好地指導和協助鎮街、村居開展工作；并在市局和區局的大力支持下，在1月22日組織開展了海滄區“15分鐘便民服務圈”業務培訓，共計148名便民服務站經辦人員參加，針對網格員業務實際經辦過程中存在的政策理解不深、實操性弱等薄弱環節“對癥下藥”補短板，進一步提升了一線經辦人員的業務素質和能力。

　　下一步，海滄區掛職小組將繼續強化責任和擔當，緊密圍繞掛職目標，打牢“就近辦”的工作基礎，擴大便民措施的宣傳，將各項工作落實落細，努力取得預期成效。