在思明區嘉義路，一輛滿載玻璃幕墻材料的閩C牌照大型貨車，已停在路邊多日。
廈門市思明區，這是貨車司機王偉華運輸的最后一站。卸貨前一晚，他通過手機搜索，找到4公里外前埔社的小旅館，準備休息一晚再卸貨。
“一覺醒來，就出不去了。”8月1日一早，廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部發布第2號通告，前埔社區前埔社列為中風險地區。區域內600多棟樓、1.4萬多名居民實行封閉式管理，小王也滯留其中。
不只小王，這場不期而至的疫情打亂了許多人的生活節奏——曉曉預約的科目二考試就差兩天，欣路的預產期就要到了，小峰家里的處方藥快用完了，倩云每周的透析怎么辦……林林總總，這里的居民面臨著許多實際問題。
這幾天，前埔社區居委會2樓辦公室夜里也是燈火通明。自封閉式管理以來，辦公室的6部電話時不時響起，30名青年志愿者24小時輪流接聽，一本本筆記本記錄下每一位居民的需求。
看不見的電波和光纜，一頭連著封控區的居民，另一頭連著外界無限的牽掛。
一條電話線的“守”與“望”，讓這場“戰役”充滿溫度。
“愛心幫幫團”在前埔社走街串巷，提醒居民戴好口罩，不要聚集。受訪者供圖
2條熱線堅守 實時傾聽傳遞居民聲音
1999年出生的陳鍇剛入職廈門市青少年宮不久。接到通知那天，他正和其他老師在五一廣場開展志愿服務。8月1日，一個緊急“調令”，30名青少年宮志愿者從五一廣場集結出發，來到前埔社區居委會當起臨時“話務員”。
“我這里網絡壞了，你們能找人來修嗎？”“我們家沒有煤氣了！”“幫幫我，我父親腦溢血手術剛做完，處方藥只剩下3天的量了”……十幾平方米的辦公室里，5977198、5977186兩條熱線、6部電話聲此起彼伏，志愿者“三班倒”，將內容記錄下來，根據輕重緩急再轉接到不同職能部門。
這是封控區居民與外界溝通的主要渠道，陳鍇知道自己的任務至關重要，甚至關乎居民的生命。遇到重要的電話，他就會做個記號，比如處方藥無處購買的問題，他聯系區衛健局、市衛健委，主治醫生翻出病歷，才開出了藥。
“這輩子沒有這么密集地接過電話。”嗓子啞了，說不出話了，就換個人繼續接。高峰時期，6部電話一天接到了1000多通來電。
志愿者正在接聽來自封控區居民的咨詢求助電話。記者 白斌斌 攝
1個新生命到來 封控后首個新生兒降生
每通電話背后都有一個故事。
“我老婆超出預產期4天，感覺要生了！”8月1日下午，一通電話打到了熱線室，電話那頭傳來居民余先生焦急的聲音，當天不巧，正是他準備帶妻子蔡女士去醫院待產的日子。
“前埔社中風險地區有個孕婦可能要臨產，你們能接嗎？”沒過多久，廈門大學附屬中山醫院婦產科副主任葉明珠就接到電話，她一口應了下來。醫護人員早早做好準備，嚴格執行防疫流程。120負壓救護車把夫妻倆送到中山醫院，經由專門通道，蔡女士住進了婦產科隔離病房待產，各項醫療檢查有條不紊地進行著，蔡女士情況良好。
8月2日14點30分，蔡女士被送入隔離產房。當天20點26分，她順產下一名女嬰，體重5斤8兩，各項評分良好。為了方便照顧，寶寶出生后轉到了新生兒科，由醫護人員專門看護。
首個新生兒降生的消息傳回熱線室，志愿者們歡欣鼓舞，一時間，所有的疲憊已不值得一提。
“吾此生可多愛一女子，那便是你！”8月2日晚，余先生在朋友圈發了一張小寶寶的照片，并在這段文字后面附上了3個笑臉。
24名居民“請戰” “愛心幫幫團”隨叫隨到
“你們需要志愿者嗎？我在封控小區里，可以為居民做一些力所能及的事。”8月2日20點55分，在熱線室，志愿者蔡冬梅接到一則“請戰”電話。“不能去上班，就想做點有意義的事情。”電話那頭是前埔社居民劉揚喜。
新廈門人圖書館是思明區城市義工協會第一所公益圖書館，就在前埔社內。封閉管理后，城市義工協會調動家長們在村里互幫互助。經過兩日的組建，一支24人的志愿服務隊——新廈門人圖書館“愛心幫幫團”在前埔社成立，劉揚喜成為隊長。
“我兒子8月6日要填報高考志愿，但家里唯一的電腦壞了，可以幫忙寄出去維修嗎？”“愛心幫幫團”組建首日，居民胡先生的一則求助被發布在微信群中。“我家有電腦，可以借給你們。”小區封閉管理后，人和物“只進不出”，劉揚喜二話不說把自家電腦借給胡先生。
昨晚，新一輪全員核酸檢測在大雨中進行。“2號口需要協助維持秩序”“收到，收到，馬上到！”“愛心幫幫團”群里，志愿者隨叫隨到。
6名網格員帶路 走街串巷協助居民檢測
“原來襪子、口罩也會濕透。”8月3日下午，黃秋燕脫下防護服時，整個人就像從水里撈出來一樣，汗水滴答滴答地掉。
黃秋燕和其他5名社區網格員就住在前埔社，封閉管理之后，他們也被“困”在里面。作為廈門比較典型的城中村，前埔社內道路復雜狹窄，防控難度大。確診病例所居住的居民樓，及其活動軌跡所涉及的50棟居民樓被劃分為一級管控區，全部實行嚴格的居家管控隔離，不允許出門，不允許下樓。其他500多棟作為二級管控區，居民可以分時段錯峰到定點位置領取生活物資，但不允許聚集。
黃秋燕恰好居住在二級管控區，相對自由。8月3日，前埔社開展核酸檢測，需要對51棟樓1400多名居民入戶檢測。黃秋燕熟知這里的每條大街小巷，她決定帶領核酸檢測人員入戶檢測。“保證一戶都不落下。”從6點多工作到15點，脫下防護服的一刻，她突然發現自己說不出話了，“太久沒喝水，喉嚨一下子卡住了”。
從兩條熱線的守護，到居民自發“請戰”，再到社區網格員不畏艱難的付出，一場“守望相助”的接力在這里不斷上演。（海西晨報記者 雷妤 柯小嬌 陳佩珊）
