臺海網3月16日訊 (海峽導報記者 香卉輝 通訊員 曾慶光 吳霞)經過一年的試運行,“梧村商圈消費維權聯盟”昨日正式成立。這也是廈門首個“商圈消費維權聯盟”。
成立儀式上,聯盟商家公開進行了誠信承諾,并簽署了《梧村商圈消費維權聯盟企業誠信承諾書》,思明區工商局領導向聯盟商家授予了象征誠信的“梧村商圈消費維權聯盟”標志,方便消費者識別。
據了解,成立消費維權聯盟緣于一起投訴件。去年,梧村工商所接到這樣一起消費投訴:林女士在一超市購買到過期牛奶,要求該超市進行處理,超市同意給予牛奶價格5倍的賠償,消費者認為不合理,原因是不久前她在另一賣場遇到飲料變質的情況,賣場嚴格按照《食品安全法》的規定,支付了飲料價格10倍的賠償金。消費者和超市僵持不下,于是撥打12315投訴。經過工商執法人員多次調解,超市終于認識到自己的問題,按照《食品安全法》的規定對消費者進行了賠付。
調解工作雖然完成了,但工商執法人員卻敏感地意識到:同一類型的網點,處理消費投訴的標準和時效如果相差較大,往往會引發新的糾紛投訴,給消費者、經營者和執法者帶來新的困擾。因此,在綜合考慮轄區特點和維權難點的基礎上,“梧村商圈消費維權聯盟”應運而生。
思明工商局表示,下一步將把“梧村商圈消費維權聯盟”作為一項長期性的工作,并逐步向梧村轄區所有維權網點推廣。